Terma & Syarat 1flex – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan 1flex ("Platform", "Syarikat", "Kami") berkenaan dengan penggunaan platform pertaruhan dalam talian 1flex yang boleh diakses melalui laman web dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh syarikat kami.

1flex adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan hiburan digital merangkumi kasino langsung, baccarat, blackjack, jackpot progresif, loteri, odds perlawanan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, serta pertaruhan badminton untuk pengguna Malaysia.

Penggunaan berterusan platform 1flex selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Perkhidmatan 1flex tersedia secara eksklusif untuk individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di wilayah di mana penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian perjudian yang sedang aktif di Malaysia atau wilayah berkenaan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.

3. Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Ahli

Setiap individu yang memenuhi syarat kelayakan hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun sahaja di platform 1flex. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan identiti yang sama, maklumat berbeza atau melalui orang perantaraan — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan:

• Penutupan semua akaun yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.
• Pelucutan semua baki kredit, kemenangan yang belum dikeluarkan dan bonus yang belum digunakan.
• Larangan kekal dari menggunakan platform 1flex.
• Tindakan undang-undang jika berkaitan dengan penipuan atau aktiviti haram.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia, nombor telefon aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah. 1flex berhak meminta pengesahan identiti melalui dokumen sokongan sebelum memproses pengeluaran pertama atau pada bila-bila masa yang dianggap perlu.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

1flex menyokong pelbagai kaedah pembayaran digital Malaysia untuk deposit kredit ke akaun anda. Semua kaedah deposit yang diterima adalah:

• Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM20.
• Deposit maksimum per transaksi bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berbeza mengikut masa.
• Semua deposit mestilah dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
• Deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun 1flex.
• 1flex tidak menerima deposit daripada kad kredit pihak ketiga, akaun anonim atau sumber yang tidak dapat disahkan.
• Masa pemprosesan deposit adalah dalam masa 60 saat untuk kebanyakan kaedah yang disenaraikan. Kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga (bank, operator dompet digital) adalah di luar kawalan 1flex.

5. Pengeluaran Kemenangan

Ahli 1flex berhak untuk mengeluarkan kemenangan dan baki kredit yang layak pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM50.
• Had pengeluaran harian bergantung pada tahap keahlian — ahli standard boleh mengeluarkan sehingga RM5,000 sehari, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun 1flex.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 1 hingga 3 jam selepas permohonan diluluskan.
• Pengeluaran pertama setiap ahli memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• Baki kredit yang berasal dari bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk dikeluarkan.
• 1flex berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan sedang dijalankan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan.

6. Bonus, Promosi & Program Ganjaran

1flex menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk ahli Malaysia. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi dan terma am berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kredit bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Syarat rollover yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.
• 1flex berhak menarik balik atau mengubah sebarang bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat rollover mungkin berbeza mengikut promosi. Sila semak terma promosi yang spesifik untuk maklumat lanjut.
• Ahli yang menggunakan lebih dari satu akaun untuk menuntut bonus akan dibatalkan semua tuntutan bonusnya.

Program VIP 1flex menawarkan kelebihan eksklusif kepada ahli setia termasuk had pengeluaran lebih tinggi, meja kasino langsung peribadi, cashback mingguan dan pengurusan akaun peribadi. Keahlian VIP ditentukan berdasarkan aktiviti permainan dan deposit kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 1flex — termasuk kasino langsung, baccarat, blackjack, jackpot, loteri, odds perlawanan bola sepak dan badminton — mempunyai peraturan khusus yang tersedia dalam antara muka setiap permainan. Secara umum, peraturan am berikut terpakai:

• Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah pusingan bermula.
• Dalam kes masalah teknikal yang mempengaruhi hasil permainan, 1flex berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan kredit pertaruhan kepada ahli.
• Keputusan permainan kasino langsung ditentukan oleh dealer sebenar yang kelihatan melalui streaming HD dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan kecurigaan semata-mata tanpa bukti konkrit.
• Untuk permainan berasaskan perisian, keputusan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) bertauliah pihak ketiga yang bebas dan adil.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja atau permainan dipaparkan secara jelas sebelum anda menyertai. Pertaruhan di luar had yang ditetapkan tidak akan diterima oleh sistem.
• Kemenangan dikreditkan ke baki akaun 1flex anda secara automatik selepas setiap pusingan atau cabutan yang berjaya.

8. Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 1flex dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan dan Penyelewengan: Sebarang percubaan untuk menipu platform, ahli lain atau sistem pembayaran dengan cara apa pun.
• Penggunaan Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang mengautomasikan tindakan dalam permainan adalah dilarang.
• Kolusi: Bekerja sama dengan ahli lain untuk mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil, termasuk dalam permainan kasino langsung.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 1flex untuk mencuci wang atau memindahkan dana dari aktiviti haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuat akaun berganda atau menggunakan kaedah yang tidak jujur untuk menuntut bonus berkali-kali.
• Penggodam dan Eksploitasi Kelemahan: Mencuba mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal dalam sistem 1flex untuk mendapat kelebihan tidak sah.
• Pendedahan Maklumat Ahli Lain: Mengumpul, menyimpan atau berkongsi maklumat peribadi ahli 1flex lain tanpa kebenaran.

9. Penggantungan & Penutupan Akaun

1flex berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pembuktian identiti palsu atau maklumat pendaftaran yang tidak benar.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Percubaan mempengaruhi integriti permainan atau sistem platform.
• Permintaan dari pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan 1flex. Baki kredit yang layak akan dikembalikan selepas proses pengesahan yang diperlukan diselesaikan dalam tempoh 5 hari bekerja.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, keputusan 1flex mengenai sebarang kredit, kemenangan atau bonus adalah muktamad dan tidak tertakluk kepada rayuan kecuali disertai dengan bukti kukuh yang menyangkal pelanggaran yang didakwa.

10. Had Liabiliti & Penafian

1flex menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan operasi yang lancar dan berterusan, kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan, ralat atau masalah teknikal.

• 1flex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan, masalah sambungan internet dari pihak ahli atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan platform.
• Keputusan permainan yang telah disahkan dan dikreditkan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan dakwaan kesalahan teknikal kecuali disokong oleh log sistem yang boleh disahkan oleh pasukan teknikal 1flex.
• 1flex tidak menjamin bahawa platform ini sesuai untuk tujuan tertentu atau bahawa ia memenuhi keperluan spesifik anda.
• Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum 1flex kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

11. Privasi & Perlindungan Data

1flex mengambil serius tanggungjawab terhadap privasi dan perlindungan data peribadi ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan dan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi ahli hanya dikumpul untuk tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform 1flex.
• Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan dilindungi daripada akses tidak sah.
• 1flex tidak menjual, meminjam atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ahli.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka atau memohon pembetulan data yang tidak tepat dengan menghubungi pasukan sokongan 1flex.

Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap tentang cara 1flex menguruskan data peribadi anda.

12. Permainan Bertanggungjawab

1flex komited terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat pertaruhan mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan: Tetapkan had maksimum pertaruhan per pusingan atau per sesi.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain dan terima amaran apabila had hampir dicapai.
• Rehat Sementara: Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengehadiran Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan dengan perjudian bermasalah, sila hubungi talian bantuan kebangsaan Malaysia di 1800-88-8000 atau layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan bantuan lanjut.

13. Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat 1flex dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 1flex hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Ahli dikehendaki terlebih dahulu mengemukakan aduan kepada pasukan sokongan pelanggan 1flex melalui e-mel di support@1flex.fun. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.
2. Rundingan: Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencuba penyelesaian melalui rundingan suci hati selama 30 hari.
3. Timbang Tara: Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak pengawal yang berkenaan.

Semasa tempoh penyelesaian pertikaian, ahli tidak boleh memulakan sebarang prosiding undang-undang kecuali untuk mendapatkan perintah sementara bagi mencegah kerosakan yang tidak boleh dipulihkan.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkenaan Terma & Syarat 1flex ini, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel: support@1flex.fun – untuk pertanyaan bertulis dan dokumentasi rasmi.
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam melalui ikon sembang di platform 1flex — sasaran respons di bawah 3 minit.
• Soalan Lazim: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa.